100% web-bazirano rješenje
CRM
Upravljanje kontaktima, odnosima, poslovnim prilikama i aktivnostima u jedinstvenoj web aplikaciji
CRM nije samo popis kontakata. To je sustav koji povezuje organizacije, osobe, komunikaciju, poslovne prilike, zadatke i aktivnosti kako bi korisnici imali potpuniji pregled odnosa s klijentima, partnerima i drugim kontaktima. Web pristup omogućuje da se informacije koriste zajednički i ažurno.
Program razvijen prema stvarnim poslovnim potrebama
Namijenjen je organizacijama koje imaju veći broj kontakata, prodajnih ili partnerskih aktivnosti, ponuda, komunikacije i zadataka te žele smanjiti oslanjanje na pojedinačne evidencije i osobne bilješke.
Sustav se koristi kroz internetski preglednik, bez potrebe da svaki korisnik na računalo instalira zaseban program. Time se pojednostavljuju pristup, održavanje i nadogradnje, a ovlašteni korisnici rade nad zajedničkim podacima.
Način hostinga, korisničke ovlasti, sigurnosne postavke i dodatne integracije definiraju se prema potrebama i informacijskom okruženju korisnika.
Što program omogućuje?
Kontakti i organizacije
Centralna baza osoba, tvrtki, ustanova i drugih kontakata s povezanim podacima.
Poslovne prilike
Praćenje potencijalnih poslova ili projekata kroz definirane faze i statuse.
Aktivnosti
Zadaci, sastanci, pozivi, rokovi i druge aktivnosti povezane s kontaktom ili prilikom.
Povijest odnosa
Pregled bilješki, komunikacije i aktivnosti kako bi informacije bile dostupne cijelom ovlaštenom timu.
Ponude i proces prodaje
Ovisno o konfiguraciji, CRM se može povezati s ponudama, proizvodima i drugim poslovnim modulima.
Izvještaji
Pregled broja prilika, faza procesa, aktivnosti i drugih pokazatelja korisnih za upravljanje.
Od evidencije do upravljačkog alata
- jedinstvena baza kontakata i komunikacije
- manje izgubljenih informacija i zaboravljenih aktivnosti
- jasniji pregled poslovnih prilika i njihovog statusa
- bolja suradnja više zaposlenika na istom klijentu ili projektu
- jednostavnije planiranje aktivnosti i praćenje rokova
- kvalitetniji podaci za donošenje poslovnih odluka
Postupno i prema stvarnim potrebama
Program se može uvesti kao samostalno rješenje ili kao dio šireg projekta digitalizacije. Prije implementacije usklađujemo strukturu podataka i funkcionalnosti s načinom rada korisnika.
Program se prilagođava organizaciji
Nisu svim korisnicima potrebni isti moduli, izvještaji ili razine ovlasti. Zato se opseg implementacije definira prema organizacijskoj strukturi, postojećim evidencijama i ciljevima projekta.
Prema potrebi se mogu razvijati dodatni obrasci, izvještaji, korisničke uloge, podsjetnici i povezivanja s drugim digitalnim sustavima, kada za to postoje tehnički i organizacijski uvjeti.
Stručno znanje + informatičko rješenje
CRM se može prilagoditi specifičnom načinu rada korisnika. Cilj nije nametnuti složen sustav, nego postojeći poslovni proces učiniti vidljivim, mjerljivim i lakšim za upravljanje.
Želite vidjeti kako program izgleda u praksi?
Dogovorite prezentaciju i pokažite nam način na koji danas vodite podatke. Na temelju toga možemo predložiti odgovarajuću konfiguraciju i način uvođenja.